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DUO - autenticación de factor doble

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audrey cisneros
  • Actualización

duoLogo-web.png A partir del 10 de mayo, la autenticación de 2 factores del personal se activará.

Durante este tiempo, DUO comenzará a solicitar al personal que verifique su identidad al iniciar sesión en aplicaciones de uso frecuente (como Outlook, Teams y Roadmap).

Como puedo preparar

  1. Si aún no lo ha hecho, siga los pasos incluidos en su correo electrónico de recordatorio de inscripción DUO.
  2. Si tiene un teléfono inteligente, descargue DUO Mobile para conectar su dispositivo móvil o número de teléfono preferido.

¿Cuándo estará disponible DUO para mi región?

  • 12-14 de mayo: Houston, condado de Tarrant, Luisiana, El Paso
  • 17-21 de mayo: HQ, Florida, Austin, San Antonio, RGV
  • 24-28 de mayo: todas las ubicaciones restantes

Preguntas frecuentes 

¿Por qué necesitamos la autenticación de dos factores?

Para proteger la información y los datos de su cuenta, IDEA Public Schools incorporaremos Duo Security como una solución de autenticación de factor doble en nuestra infraestructura de TI existente.

 

¿Cómo puedo beneficiarme del uso de DUO?

  • Mayor seguridad para su cuenta de personal de IDEA.
  • Proteja su cuenta contra el acceso no autorizado.
  • Reduzca el riesgo de pérdida de datos para el personal, los estudiantes y nuestra organización.

 

¿Qué es Duo Mobile?

Duo Mobile es una aplicación móvil (app) que instala en su smartphone o tablet para generar códigos de acceso de inicio de sesión, o recibir notificaciones automáticas para una autenticación fácil en su dispositivo móvil. Funciona con el servicio de autenticación de factor doble (2FA) de Duo Security, para que sus inicios de sesión sean más seguros.

 

¿Todo el personal tiene que utilizar DUO?

Sí, para proteger a todos los miembros de nuestra organización contra los riesgos de ciberseguridad, todo el personal debe utilizar DUO Security como un factor doble.

 

¿Cuál es el método de autenticación de doble factor recomendado?

Si tiene un smartphone o una tablet, recomendamos Duo Push, ya que es rápido, fácil de usar y seguro. Vea una introducción a Duo Security y una demostración de Duo Push en este breve video: https://www.youtube.com/watch?v=_T_sJXnSM98

 

¿Cómo obtengo apoyo para me cuento de Duo?

Para obtener ayuda con DUO o para informar un incidente de seguridad, envíe un correo electrónico a infosec@ideapublicschools.org 

 

¿Cuántos datos utiliza una solicitud de Duo Push?

Las solicitudes de autenticación Duo Push requieren una cantidad mínima de datos, menos de 2 KB por autenticación. Por ejemplo, solo consume 1 megabyte (MB) de datos si autentica 500 veces en un mes determinado.

 

¿Por qué dejé de recibir notificaciones automáticas de Duo Mobile?

Hay varias razones por las que esto podría estar sucediendo. Intente lo siguiente para solucionar este problema:

  1. Asegúrese de que su dispositivo registrado tenga una red móvil o conexión WiFi;
  2. Abra la aplicación Duo Mobile cuando se autentique.
  3. Pruebe estos pasos adicionales de solución de problemas de push:

¿Cómo puedo autenticar si estoy en un lugar sin servicio móvil o acceso a WiFi?

Consulte este artículo de Duo Knowledge Base para obtener información sobre cómo autenticar sin servicio móvil o de Internet: https://help.duo.com/s/article/4449

 

¿El uso de Duo facilita el control de mi smartphone?

No. La aplicación Duo Mobile no tiene acceso para cambiar configuraciones o borrar de manera remota su teléfono. La visibilidad que Duo Mobile requiere es verificar la seguridad de su dispositivo, como la versión del sistema operativo, el estado de cifrado del dispositivo, el bloqueo de pantalla, etc. Usamos esto para ayudar a recomendar mejoras de seguridad en su dispositivo. Usted siempre tendrá el control de seguir o no estas recomendaciones.

 

¿Necesito un smartphone o un plan de datos para usar la autenticación de factor doble?

No. Tener un smartphone lo convierte en una experiencia más fácil y segura con Duo Push. Sin embargo, si su organización lo permite, también es posible registrar un dispositivo móvil que no sea un smartphone, o un teléfono fijo para recibir códigos de acceso o llamadas telefónicas.

 

¿Cómo puedo administrar los dispositivos que uso para Duo? 

Si tiene acceso al enlace «Mis configuraciones y dispositivos» (el portal de autoservicio) en Duo Prompt, y puede autenticarse con un dispositivo, podrá:

  • agregar dispositivos adicionales;
  • designar su dispositivo «predeterminado», que reciba solicitudes de autenticación, además de su método de autenticación preferido;
  • desactivar Duo Mobile si tiene un teléfono nuevo, pero mantiene su número;
  • cambiar el nombre de su dispositivo (ej. «teléfono móvil» o «Teléfono de trabajo»);
  • eliminar un dispositivo.

Obtenga más información sobre cómo administrar sus dispositivos aquí: https://guide.duo.com/manage-devices


¿Qué debo hacer si pierdo mi teléfono?

Póngase en contacto con su servicio de asistencia de TI de inmediato. 

 

¿Duo puede ver mi contraseña?

No. Su contraseña solo es verificada por su organización y nunca se envía a Duo. Duo solo proporciona el segundo factor, usando su dispositivo registrado para verificar que en realidad es usted quien está intentando acceder.

 

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